Réponses aux médias
En plein cœur de la crise – quand la pression médiatique est au plus haut et que l’accès aux ressources est limité –, il n’est pas rare de regretter l’absence d’une base de données avec des déclarations et discours officiels reprenant la position de l’entreprise telle qu’elle a été définie en amont.
Vous pouvez créer des modèles pour les déclarations initiales et les communiqués de presse, en vous basant sur tous les documents existants de votre organisation. Ces modèles peuvent servir pour les déclarations initiales, les informations actualisées, la publication de détails concernant l’assistance téléphonique, etc. Un modèle peut inclure des images, des en-têtes, des pieds de page et toute autre information nécessaire, afin que, lorsqu’un membre de l’équipe doit rédiger une déclaration, le format, la structure et le contenu aient déjà été approuvés au préalable par l’organisation.
Il suffit alors à l’utilisateur de renseigner les informations pertinentes et de les soumettre pour révision/approbation/distribution. Des modèles peuvent être créés pour tous les incidents ou pour un incident spécifique en cours de traitement.