Dienstplan
Das Dienstplan-Modul in CIM wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Verwaltung mehrerer Dienstpläne in verschiedenen Unternehmensbereichen zu unterstützen.
Jeder Dienstplan kann auf der Grundlage der damit verbundenen Rollen, Schichten und Muster konfiguriert werden und dabei komplett von einem geschulten Administrator innerhalb des Unternehmens erledigt werden. Den einzelnen Nutzern wird eine Rolle zugewiesen, die sie ausfüllen können, sofern sie als qualifiziert für die Teilnahme am ‚Qualifikationsmodul‘ gekennzeichnet wurden. So wird sichergestellt, dass nur diejenigen, die die richtige Schulung absolviert haben, die Rolle ausfüllen können.
Das Modul umfasst außerdem die folgenden Funktionen:
- Die Zugriffskontrolle verhindert, dass Benutzer auf Dienstpläne zugreifen können, für die sie keine Berechtigung haben
- Die automatische Integration mit dem Benachrichtigungsmodul ermöglicht es, dass CIM eine Mobilisierungsmitteilung an die Personen sendet, die „Dienst haben“, wenn ein Incident erstellt wird. Dies kann per E-Mail, SMS und Sprache erfolgen.
- Der Dienstplan kann in gängige Kalenderformate exportiert werden, um ihn in Outlook usw. sowie in MS Word und Excel darzustellen.
- Es besteht die Möglichkeit, Änderungen und Anpassungen vorzunehmen, um die Schichten der Mitarbeiter abzudecken
- Automatische Erinnerungen per E-Mail und SMS, wenn eine Person ihren Dienst antreten muss
- Die Möglichkeit, den Dienstplan automatisch per E-Mail an eine Verteilergruppe zu senden
- Ein Benutzer kann nach einer Rolle, einer Person oder einem Zeitraum auf Basis der Anforderungen zu diesem Zeitpunkt suchen
- Es können individuelle Schichten für verschiedene Rollen eingerichtet werden, basierend auf den Anforderungen von Teilen Ihres Unternehmens
Bei der Erstellung eines Incidents können Sie automatische Benachrichtigungen basierend auf der Art des Incidents oder dem Ort einrichten. Ein Kunde könnte zum Beispiel einen automatischen Arbeitsablauf erstellen, bei dem jeder Incident, der eine Plattform auf britischem Territorium betrifft, eine Mobilisierung an die Mitarbeiter des britischen Notfallteams sendet, die gerade in Bereitschaft sind. Hierbei kann es sich um eine vordefinierte Mitteilung per E-Mail, SMS oder Sprachnachricht handeln, und den Empfängern wird eine Reihe von Antwortmöglichkeiten angeboten. Sie könnten zum Beispiel die 1 drücken, wenn sie innerhalb einer Stunde im Krisenmanagementraum sein können, die 2, wenn sie innerhalb von 2 Stunden eintreffen können, oder die 3, wenn sie nicht kommen können.