Módulo NOK (familiares)
Junto con el módulo Personal sobre el terreno, el módulo NOK proporciona una serie de herramientas para gestionar la información relativa a los afectados por un incidente y a aquellos que llaman a la organización para preguntar por compañeros, amigos y familiares.
El módulo se compone de cuatro elementos clave:
- Personas que llaman para preguntar por una persona afectada o para informar a la organización que se encuentran bien
- Personal afectado
- Respuesta a familiares
- Monitorización de llamadas
Estos módulos se combinan formando una solución completa para gestionar la comunicación entrante y saliente en relación con las personas afectadas por un incidente. Las personas que llaman pueden estar relacionadas con aquellas afectadas y se lleva a cabo un registro de comunicación completo para auditorías en el registro de cada persona. Esto evita que se dupliquen dos preguntas enviadas por una misma persona.
Es fundamental que su equipo pueda estar en contacto con los familiares y que las personas afectadas tengan una visión general de la comunicación. Los usuarios con los permisos pertinentes pueden seguir de cerca las peticiones de los familiares, enviar varias notificaciones a la vez, publicar información en páginas web y, en última instancia, actualizar el estado de cada persona afectada.