Betroffene Personengruppen
In Verbindung mit dem Modul Personal vor Ort bietet das Modul für Betroffene Personengruppen eine Reihe von Hilfsmitteln für die Verwaltung der Informationen über die von einem Zwischenfall direkt oder indirekt betroffenen Personengruppen und diejenigen, die bei der Organisation anrufen, um sich nach Kollegen, Freunden und Angehörigen zu erkundigen.
Das Modul besteht aus vier Hauptkomponenten:
- Anrufer – Personen, die entweder anrufen, um sich nach einer Person zu erkundigen, die sie sich sorgen, oder Personen, die anrufen, um der Organisation mitzuteilen, dass es ihnen gut geht
- Betroffenes Personal
- Antwort an die nächsten Verwandten
- Anrufüberwachung
Diese Module bilden zusammen eine Komplettlösung für die Verwaltung eingehender und ausgehender Kommunikation mit den vom Incident betroffenen Personen. Anrufer können mit den betroffenen Personen verknüpft werden und ein vollständiger Prüfpfad der Kommunikation wird in der Akte jeder Person gespeichert, wodurch sichergestellt wird, dass im Falle von zwei Anfragen einer Person diese nicht dupliziert werden.
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Team in der Lage ist, mit den nächsten Angehörigen in Kontakt zu bleiben und dass die Betroffenen einen Überblick über die Kommunikation haben. Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen können Anfragen von betroffenen Personengruppen nachgehen, gleichzeitig mehrere Benachrichtigungen versenden, Informationen auf Webseiten veröffentlichen und darüber hinaus ein Status-Update für jede betroffene Person erstellen.