Proches
Conjointement au module Personnel sur site, le module Proches fournit un ensemble d’outils pour gérer les informations relatives aux personnes touchées par un incident et aux personnes qui appellent l’organisation afin de se renseigner sur leurs collègues, amis et proches.
Le module est composé de quatre composants clés :
- Appelants – Personnes qui appellent pour se renseigner sur une personne concernée ou pour informer l’entreprise qu’elles sont en sécurité
- Collaborateurs touchés
- Réponse aux proches
- Suivi des appels
Ces modules fonctionnent ensemble pour former une solution complète de gestion des communications entrantes et sortantes concernant les personnes touchées par l’incident.
Les appelants peuvent être liés à des personnes touchées et une piste de vérification complète de la communication est conservée dans le dossier de chaque personne. Ainsi, si une personne soumet deux demandes, elles ne seront pas dupliquées.
Il est essentiel que votre équipe soit en mesure de rester en contact avec les proches et que les personnes touchées aient un aperçu de la communication. Les utilisateurs disposant des autorisations appropriées peuvent suivre les demandes des proches, envoyer plusieurs notifications en même temps, publier des informations sur des pages web et mettre à jour le statut de chaque personne touchée.