Alarmierung und Benachrichtigung
Wenn ein Incident eintritt, müssen Sie in vielen Fällen wahrscheinlich Technologie einsetzen, um schnell Warnmeldungen zu versenden und zu empfangen.
Dies kann verschiedene Gründe haben:
- Zur Mobilisierung eines Teams für Notfallmaßnahmen oder Krisenmanagement
- Zur Warnung und Information von Mitarbeitern, Stakeholdern oder Kunden über ein unerwünschtes Ereignis
- Zur Feststellung des Status derjenigen, die von einem Incident betroffen sein könnten
- Zur schnellen Ermittlung des Aufenthaltsortes bestimmter Mitarbeiter
Das Message-Modul in CIM verwendet Push-Mitteilungen, E-Mail-, SMS- und Text-to-Voice-Funktionen, die Ihnen die Möglichkeit geben, alle oben genannten Aufgaben und mehr zu erfüllen. Vorlagen ermöglichen es Ihnen, per Knopfdruck maßgeschneiderte, präzise Mitteilungen zu versenden, die beispielsweise auf dem Incident-Typ oder dem Standort basieren können. Die Flexibilität des Tools ermöglicht es, Empfänger (sowohl interne als auch externe) nach Bedarf hinzuzufügen oder zu entfernen, auch wenn diese nicht im System registriert sind.
Die Benachrichtigung auf mehreren Kanälen stellt sicher, dass Sie die Empfänger so schnell wie möglich erreichen. Sie können außerdem Antwortprofile einrichten. Die Empfänger können dann:
- Eine E-Mail zurück an das System senden
- Eine Push-Benachrichtigung und/oder SMS an eine bestimmte Nummer senden, die dann im System angezeigt wird
- Auf einen Link in einer E-Mail oder SMS klicken, um ihre voraussichtliche Ankunftszeit in der Krisenmanagement-Einrichtung anzugeben
- Eine Text-to-Voice-Nachricht bestätigen oder beantworten, indem eine bestimmte Nummer auf dem Tastenfeld gedrückt wird
- Ihren Standort bei einem geografisch sensiblen Vorfall angeben
Sollte eine Telefonkonferenz mit dem Krisenmanagementteam erforderlich sein, kann das System diese auch initiieren und die Teilnehmer automatisch einwählen.
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens stellt das flexible Mitteilungsmodul in CIM sicher, dass Sie über die Werkzeuge verfügen, die Sie für eine effektive Kommunikation mit Mitarbeitern und Stakeholdern auf allen Ebenen benötigen. Ein zusätzlicher Bonus ist, dass Sie dies alles von Ihrem Handy aus erledigen können!