CIM: sistema integral para la gestión de crisis
Así es como CIM presta su apoyo en toda la gestión de crisis
Es imposible eliminar todos los riesgos, pero puede prepararse para ellos. Un buen análisis de riesgos permite predecir, hasta cierto punto, los incidentes que pueden afectar a su empresa. Ningún incidente es igual a otro y, por lo general, se producen cuando menos se lo espera. Es importante contar con planes eficaces y actualizados, y estos deben estar preparados antes de que se produzca la crisis.
Más de 5.500 clientes de todos los sectores
confían en los servicios de F24.
¿Por qué decimos que el CIM es un sistema integral de gestión de crisis?
Es muy sencillo: les presta apoyo en todos los procesos de gestión de crisis; concretamente:
- Fomentar la concienciación: sensibilice a su organización sobre las amenazas, los procesos y las buenas prácticas.
- Aumentar la seguridad: centralice los planes, las medidas y las responsabilidades para poder reaccionar con rapidez en caso de emergencia.
- Gestionar las crisis de forma eficaz: coordina las tareas, las responsabilidades y las medidas de forma centralizada y transparente.
- Mejorar continuamente: analiza los incidentes documentados y optimiza tu gestión de incidentes y crisis.
Modular y personalizable: una solución que se adapta a tu organización.
Cada organización tiene unos requisitos específicos en materia de gestión de crisis. Gracias a su estructura modular, CIM se puede configurar de forma flexible e integrar con los sistemas existentes, adaptándose a sus procesos y estructuras. Es posible que ya haya implementado otras herramientas o sistemas que cumplan parte de los requisitos que cubren los módulos de CIM. Por este motivo, también hemos desarrollado una serie de integraciones que le permiten conectar sus sistemas actuales con CIM.
CIM personalizado
El CIM ofrece una gran flexibilidad y no hay dos sistemas CIM iguales. Nuestros clientes cuentan con una plantilla que oscila entre tres y varios miles de empleados, y nuestras más de 1.000 instalaciones abarcan un amplio abanico de sectores. Algunas empresas utilizan CIM para controlar toda su cadena de valor, mientras que otras lo emplean únicamente para realizar análisis de riesgos y de valor. Estos dos ejemplos de aplicación presentan necesidades muy diferentes en cuanto a usuarios del sistema y funcionalidades.
A veces es necesario realizar adaptaciones. Nuestro enfoque en la configuración incluye conversaciones con el cliente sobre todos los pasos necesarios, desde la especificación y el desarrollo hasta las pruebas y el control de calidad. De este modo, el resultado cumple con las expectativas.
La adaptación de una instalación de CIM suele implicar la incorporación de información procedente de otros sistemas en CIM. CIM es compatible con la mayoría de los formatos estándar y ofrece API específicas para la integración en algunos módulos.
Integraciones
Algunos ejemplos de información que se puede integrar en CIM:
- Sincronización de usuarios y contactos a través de LDAP, XML o servicios web
- Supervisión de medios
- Servicios de catálogo
- Inicio de sesión único
- Datos meteorológicos de Miros
- Datos cartográficos
- Servicios de localización
Si desea saber si la integración de un determinado
Implementación de CIM
Si desea aprovechar al máximo el potencial de una nueva herramienta, el proceso de implementación requiere un objetivo claro y un plan. Al igual que al construir una casa nueva, debe decidir dónde se ubicarán las estancias y funciones necesarias, dónde quiere tener las ventanas y puertas, y a quién se le entregarán las llaves de la casa.
En F24 contamos con una dilatada experiencia en el apoyo a clientes de una amplia variedad de sectores y con una gran diversidad de retos y necesidades a la hora de implementar CIM. Para nosotros, los clientes y sus necesidades son lo más importante.
Hemos desarrollado un proceso de implementación estructurado, pero a la vez adaptable, que se ajusta a las diferentes necesidades y requisitos de nuestros clientes. La siguiente estructura puede adaptarse a las necesidades individuales del cliente:
- Reunión interna para el inicio del proyecto en F24
- Reunión para el inicio del proyecto con el cliente y F24
- Formación básica para los miembros del grupo de proyecto del cliente
- Colaboración en el plan de proyecto del cliente
- Configuración básica de la instalación CIM del cliente
- Asistencia en la configuración posterior
- Formación del personal del cliente
- Asistencia en la evaluación del proyecto por parte del cliente
Basado en módulos
CIM es un sistema basado en la integración de varios módulos que cubren sus necesidades concretas. Ofrecemos una integración perfecta de una variedad de sistemas estándar en CIM. Haga clic en el módulo en el que esté interesado para obtener más información.
Gestión de riesgos en CIM
Los riesgos están relacionados con las existencias o las actividades. En otras palabras, los riesgos están presentes en la mayor parte de lo que hacemos. Por tanto, es necesario identificar las áreas en las que se debe reducir la probabilidad y las consecuencias de los riesgos. Un análisis de riesgos y vulnerabilidades y una visión general del riesgo actual ofrecen información importante y básica necesaria para trabajar de forma sistemática y centrada en evitar incidentes no deseados.
Calidad y seguridad en CIM
Todos queremos obtener buenos resultados y evitar cometer los mismos errores. La capacidad que tiene una organización para aprender y mejorar depende de los buenos procedimientos y estructuras de calidad y seguridad.
Salud, seguridad y medioambiente en CIM
Evitar que ocurran accidentes no es tan caro como gestionarlos una vez producidos. CIM dispone de herramientas para informar, rastrear, documentar y cerrar no conformidades e incidentes no deseados. El sistema ofrece a su organización un enfoque integral en materia de salud, seguridad y medioambiente. Puede monitorizar los procesos y el sistema está disponible para aquellos empleados que necesiten acceder a él, independientemente del momento y el lugar.
Preparación en CIM
El término preparación hace referencia a estar preparado para gestionar situaciones de crisis no deseadas. Cuando se produce una crisis, mantener la calma y tomar las decisiones correctas puede ser complicado. En muy poco tiempo, debe obtener una visión general de la situación y actuar. Debe prepararse para ello y CIM le asistirá.
Alertas y movilización en CIM
El tiempo es un factor crítico en situaciones de emergencia, ya sea movilizando a su equipo, notificando un problema a clientes y proveedores o incluso enviando una ayuda financiera a un empleado. En la actualidad, las redes sociales y los canales de noticias serán las principales fuentes de información para incidentes a gran escala, por ello, es importante asegurarse de que su organización disponga de procesos probados y validados para distribuir mensajes de manera rápida.
Gestión de crisis e incidentes en CIM
Cuando ocurre un hecho inesperado, ya es demasiado tarde para hacer planes. Nadie puede evitar completamente los incidentes, pero con una preparación bien estructurada se puede limitar el daño, ocuparse de las personas implicadas y, en definitiva, reducir el impacto en su empresa.
Víctimas y familiares en CIM
En la mayoría de las empresas, cuando ocurre un incidente, una de las prioridades principales es determinar quién puede verse afectado. Además, es habitual que las organizaciones tengan la obligación de cuidar a los empleados, clientes y otras partes interesadas.
Comunicación con los medios y en situaciones de crisis en CIM
Cuando surge una crisis, la mayoría de los integrantes del equipo de medios y comunicación tiene acceso a muy poca información o a una forma estructurada de responder a las consultas recibidas. La presión ejercida por las agencias de medios externas y la prensa en general puede ser agobiante, ya que esperan actualizaciones periódicas y no se detendrán ante nada para acceder a la última información sobre la organización afectada.