Kontakte
Bei der Bewältigung eines Incidents ist die Zeit oft ein kritischer Faktor. Durch eine aktualisierte Kontaktdatenbank müssen Sie keine kostbare Zeit mehr damit verbringen, sich einen Überblick darüber zu verschaffen, wen Sie zu welcher Frage kontaktieren können, wer welche Informationen benötigt und so weiter.
Das Modul Kontakte verwaltet aktuelle Kontaktinformationen zu Kontakten, Benutzern und Ressourcen. Sie bilden die Grundlage eines Managementsystems und stellen Daten für die schnelle Mobilisierung, Benachrichtigung und Information der Beteiligten und Parteien eines Incidents zur Verfügung.
Mit CIM können Sie problemlos Kontaktinformationen aus externen Quellen importieren, etwa aus Mitarbeiterlisten oder anderen Systemen, die dies unterstützen. Zusätzlich zum direkten Import aus Microsoft Active Directory (AD) werden LDAP, CSV, XML, XLSX / XLS unterstützt.
Sie können mit CIM eine Vielzahl von Registern mit Organisationen, Kontakten und anderen relevanten Informationen führen.
- Organisationen und Abteilungen
- CIM verfügt über ein Organisationsregister, in dem jede Entität (eine Organisation oder Abteilung) zusammen mit einer Organisationsstruktur mit untergeordneten Abteilungen, Kontaktinformationen, Personen und Ressourcen, die zur Entität gehören, registriert werden kann. Sie können auch andere Arten von Informationen über die Organisation einsehen
- Kontakte und Benutzer
- Sie können in CIM Kontakte und Benutzer registrieren. Ein Kontakt wird mit Kontaktinformationen registriert, damit er/sie als Teilnehmer in Aktivitäten und Aufgaben aufgenommen oder als Empfänger für Benachrichtigungen hinzugefügt werden kann. Ein Benutzer verfügt außerdem über einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich bei CIM anmelden kann. Einem Benutzer können in der Installation eine oder mehrere Rollen zugewiesen werden, die als Zugriffskontrolle in CIM verwendet werden
- Presseverteiler
- Pressekontakte werden mit Kontaktinformationen in den Medienverwaltungsmodulen registriert, die einen Presseverteiler als Teil des CIM-Kontaktregisters bilden.
- Nächste Angehörige
- Kontaktinformationen der nächsten Verwandten können in CIM registriert und gepflegt werden
Benutzer, Kontakte, Pressekontakte, Organisationen und Abteilungen können manuell oder durch die Erstellung benutzerdefinierter, einsatzbereiter Verteilerlisten als Empfänger von CIM-Benachrichtigungen hinzugefügt werden.