Listas de distribución predefinidas
Utilizar listas de distribución predefinidas y plantillas de correos garantiza que la información correcta llegará a los destinatarios necesarios en cuestión de segundos.
En la mayoría de los casos, cuando se produce un incidente, debe llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones: Alertar e informar a empleados, pedir recursos externos, transmitir información importante a clientes y proveedores, organizar reuniones importantes y teleconferencias.
Utilizar listas de distribución predefinidas y plantillas de correos garantiza que la información correcta llegará a los destinatarios necesarios en cuestión de segundos. CIM está disponible en todas las plataformas móviles y puede movilizar fácilmente a su equipo de gestión de crisis a través de su teléfono, sin estar en la oficina.
CIM puede emplearse para transmitir información de forma interna y externa, a personas o grupos, y el sistema registra quién recibió qué información. También puede enviar información por correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes de voz y en teleconferencias. Los destinatarios se pueden añadir manualmente antes de enviar el mensaje o por medio de listas de distribución predefinidas. También puede pedir a los destinatarios que respondan al mensaje y monitorizar las respuestas a medida que las remiten a CIM.
El módulo de correo electrónico posibilita la recepción de correos electrónicos directamente en CIM. El acceso a un buzón de correos puede restringirse a cargos o usuarios específicos o puede asignarse a grupos de usuarios. Puede activar el registro automático de correos electrónicos, por ejemplo, correos recibidos de una dirección específica.
Puede introducir un correo electrónico directamente en el registro de incidentes, reenviarlo a los contactos, recursos, organizaciones y listas de distribución que necesitan la información. Además, puede registrar un correo electrónico relacionado con los medios, incorporarlo al registro de medios y registrar la respuesta.
El correo electrónico de CIM ofrece:
- Administración rápida y sencilla de correos electrónicos
- Plantillas de correo predefinidas y listas de distribución
- Herramientas para monitorizar y actualizar listas
- Visión general de las respuestas entrantes
- Registro automático de todos los correos
- Acceso desde plataformas móviles ubicadas en cualquier lugar