Krisensituationen ignorieren in der Regel die normalen Geschäftszeiten. Sie können zu den denkbar ungünstigsten Zeitpunkten auftreten – nachts, während Ihres Urlaubs oder während eines Sturms.
Wenn ein Incident eintritt, müssen Sie meist eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen: Mitarbeiter alarmieren und informieren, externe Ressourcen anfordern, wichtige Informationen an Kunden und Lieferanten weitergeben, wichtige Meetings und Telefonkonferenzen organisieren.
Die Verwendung von vordefinierten Verteilerlisten und E-Mail-Vorlagen stellt sicher, in sekundenschnelle die richtigen Informationen an die erforderlichen Empfänger zu senden. CIM ist auf allen mobilen Plattformen verfügbar und Sie können Ihr Krisenmanagement-Team ganz einfach über Ihr Telefon mobilisieren, auch wenn Sie gerade nicht im Büro sind.
CIM kann zur Weitergabe von Informationen sowohl extern als auch intern, an Einzelpersonen oder Gruppen, verwendet werden, wobei das System festhält, wer welche Informationen erhalten hat. Sie können Informationen per E-Mail, SMS, Push-Nachricht, Sprachnachricht und in Telefonkonferenzen versenden. Empfänger können vor dem Versand der Mitteilung manuell oder über vordefinierte Verteilerlisten hinzugefügt werden. Sie können die Empfänger auch auffordern, auf die Mitteilung zu antworten, und die an CIM zurückgesendeten Antworten überwachen.
Mit dem E-Mail-Modul ist es möglich, E-Mails direkt in CIM zu empfangen. Der Zugriff auf eine Mailbox kann auf bestimmte Rollen oder Benutzer beschränkt werden oder für Benutzergruppen gewährt werden. Sie können die automatische Protokollierung von E-Mails aktivieren, beispielsweise für E-Mails, die von bestimmten E-Mail-Adressen eingehen.
Sie können eine E-Mail direkt in das Ereignisprotokoll eingeben und sie an Kontakte, Ressourcen, Organisationen und Verteilerlisten weiterleiten, die diese Informationen benötigen. Zudem können Sie eine E-Mail auch als medienbezogen registrieren, sie in das Medienprotokoll eintragen und Ihre Antwort registrieren.
CIM-E-Mail bietet:
- Schnelle und einfache Bearbeitung von E-Mails
- Vordefinierte E-Mail-Vorlagen und Verteilerlisten
- Werkzeuge für die Überwachung und Aktualisierung von Listen
- Übersicht der eingehenden Antworten
- Automatische Protokollierung aller Mails
- Zugriff über mobile Plattformen von jedem Ort aus